Rujukan Laman

Terma 4d dictionary untuk akaun anda

Satu halaman ini menyatukan terma akaun, akses lobi Roda Putar, Siklon dan rekod bayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX supaya hak anda jelas sebelum membuka akaun.

Terma akaunAkses wilayah disokongRekod Touch 'n GoHubungi pasukan dasar
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
4d dictionary Terma 4d dictionary untuk akaun anda
SALURAN DASAR

Tiga saluran untuk isu terma

Soalan perundangan perlu dijawab melalui saluran yang meninggalkan rekod, kerana jawapan lisan sahaja boleh menimbulkan salah faham kemudian. Gunakan laluan di bawah mengikut jenis permintaan anda. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum berkongsi butiran sensitif, dan kami tidak akan meminta kata laluan penuh, kod pengesahan atau akses dompet anda.

Pasukan dalam talian

Sembang langsung

Jika satu klausa mengelirukan anda, buka sembang langsung dari akaun dan pilih tajuk terma. Kami akan minta butiran rujukan, bukan kata laluan, supaya jawapan boleh dipadankan dengan rekod anda.

Emel dasar

Untuk permintaan bertulis, emel [email protected] dengan nombor akaun, masa kejadian dan soalan khusus. Lampirkan tangkapan skrin hanya jika ia menunjukkan klausa, bayaran atau amaran akaun yang anda maksudkan.

Borang pembetulan

Apabila nama, nombor telefon atau alamat emel perlu dibetulkan, gunakan borang dalam profil. Perubahan sensitif mungkin memerlukan semakan dokumen supaya rekod undang-undang kekal selaras dengan akaun anda.

AMALAN REKOD

Enam cara kami urus rekod

Kepercayaan undang-undang datang daripada rekod yang boleh dijejak, bukan janji kosong. Kami mengendalikan data akaun, kuki, log keselamatan dan dokumen sokongan mengikut tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan menyokong akaun anda.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa pilihan dan amaran keselamatan yang telah anda lihat.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, peranti, lokasi anggaran dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses luar biasa.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertikaian dan permintaan pengeluaran wang disimpan selama diperlukan untuk keperluan undang-undang, audit dalaman dan penyelesaian kes.

Pembetulan rekod

Jika ejaan nama, nombor telefon atau emel anda salah, minta pembetulan melalui profil atau emel dasar.

Permintaan akses

Anda boleh meminta salinan data akaun tertentu yang kami simpan tentang anda.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab isu yang paling kerap timbul tentang terma perundangan, data akaun dan rekod bayaran. Jika jawapan di bawah tidak sesuai dengan situasi anda, hantarkan soalan khusus melalui saluran dasar. Sertakan masa kejadian, kaedah bayaran dan tangkapan skrin yang relevan supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, menggunakan lobi atau menghantar bayaran melalui saluran yang tersedia. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hentikan penggunaan dan hubungi kami sebelum meneruskan.

Ya. Akses kepada akaun, permainan dan fungsi bayaran bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan. Kami boleh mengehadkan atau menolak akses jika lokasi anda tidak memenuhi syarat tersebut.

Kami menyimpan butiran akaun, log masuk, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pertikaian sokongan serta perubahan keselamatan. Rekod ini membantu kami menyelesaikan kes dan memenuhi kewajipan perundangan.

Gunakan borang profil atau emel [email protected] dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah nama, nombor telefon atau emel yang mempengaruhi pemilikan akaun.

Anda boleh meminta salinan data akaun tertentu selepas pemilikan disahkan. Kami akan mengecualikan butiran keselamatan dalaman, data pihak lain dan rekod yang undang-undang memerlukan kami simpan secara terhad.

Kami akan memaparkan perubahan pada halaman dasar berkaitan. Jika perubahan memberi kesan kepada akaun atau rekod bayaran, anda patut membaca klausa baharu dan menghubungi kami sebelum meneruskan penggunaan.

Untuk isu terma, data atau rekod bayaran, gunakan sembang akaun atau emel [email protected]. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan soalan khusus supaya pasukan dasar boleh menyemak rekod.

Halaman Berkaitan

Takdir Tentang Kami Daftar Soalan Lazim